Константин Касторной
оператор систем диспетчеризации логистики нефтепродуктов
Если говорить просто: обеспечить, чтобы на любой из сотен заправок в зоне твоей ответственности всегда было топливо. Всегда. Вне зависимости от времени суток, погоды или пробок на дорогах. За этим стоит огромная работа: постоянный мониторинг остатков, прогнозирование спроса, координация десятков бензовозов и диспетчеров.
Самое сложное — это управлять многозадачностью и сохранять хладнокровие. Ты должен одновременно видеть и общую картину по всем станциям, и мельчайшие детали каждого рейса. Система живая: поломка машины, внезапный скачок спроса из-за праздников, снегопад, перекрывшая трассу авария — всё это нужно мгновенно учитывать и перестраивать маршруты так, чтобы клиент на заправке ничего не заметил. Цена ошибки — это не просто цифра в отчёте, это потенциальные очереди, недовольные люди и подрыв доверия к бренду. Это колоссальная ответственность.
Это колоссальные изменения! Мы ушли от бесконечных звонков и бумажных журналов к единой цифровой экосистеме. Мой главный инструмент сейчас — интеллектуальная система диспетчеризации. Она в режиме реального времени показывает остатки на каждой АЗС, автоматически прогнозирует потребность и сама строит оптимальные маршруты для бензовозов, учитывая массу параметров: от требований к перевозке опасных грузов до текущей дорожной обстановки.
По сути, она берёт на себя рутину и сложные расчёты, а я, как логист, фокусируюсь на анализе и принятии решений в нестандартных ситуациях. Моя роль эволюционировала от диспетчера к аналитику и управленцу процессов. Автоматизация сделала нашу работу не только эффективнее, но и гораздо более предсказуемой, что критически важно в нашей сфере.